# Regulamin Wypożyczalni Motocykli anyway.rent

**Wersja:** 1.0 (DRAFT)
**Obowiązuje od:** [DO UZUPEŁNIENIA — DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

---

## §1. Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

1. **Wynajmujący** — Marcin Kasprowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, posługujący się w obrocie nazwą handlową *anyway.rent*, z siedzibą w Krakowie, NIP: `[DO UZUPEŁNIENIA]`, REGON: `[DO UZUPEŁNIENIA]`, adres: `[DO UZUPEŁNIENIA]`, e-mail: `[DO UZUPEŁNIENIA]`, telefon: `[DO UZUPEŁNIENIA]`.
2. **Najemca** — osoba fizyczna zawierająca z Wynajmującym Umowę Najmu Motocykla, spełniająca warunki określone w §3.
3. **Kierujący** — wyłącznie Najemca. Regulamin nie przewiduje wpisania do Umowy ani dopuszczenia do prowadzenia Pojazdu jakiejkolwiek innej osoby.
4. **Pojazd / Motocykl** — motocykl wskazany w Umowie Najmu, stanowiący własność Wynajmującego.
5. **Umowa Najmu / Umowa** — umowa najmu Pojazdu zawierana między Wynajmującym a Najemcą, której integralną częścią są: niniejszy Regulamin, Cennik, Cennik napraw, PZO, Klauzula Informacyjna RODO, OWU oraz informacja o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej; polisa OC/AC konkretnego Pojazdu jest udostępniana Najemcy najpóźniej przy wydaniu Pojazdu.
6. **Regulamin** — niniejszy dokument.
7. **PZO** — Protokół Zdawczo-Odbiorczy, dokument sporządzany przy wydaniu i przy zwrocie Pojazdu, stanowiący integralną część Umowy.
8. **Cennik** — aktualny cennik usług Wynajmującego dostępny na stronie internetowej, stanowiący integralną część Umowy.
9. **Czynsz** — wynagrodzenie należne Wynajmującemu za najem Pojazdu, ustalone na podstawie Cennika.
10. **Kaucja** — kwota wpłacana, blokowana lub w inny sposób zabezpieczana przez Najemcę na rzecz Wynajmującego tytułem zabezpieczenia roszczeń wynikających z Umowy.
11. **Zadatek** — kwota wpłacana przez Najemcę przy rezerwacji Pojazdu, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
12. **Ubezpieczyciel** — towarzystwo ubezpieczeń, w którym Pojazd jest objęty obowiązkowym ubezpieczeniem OC oraz ubezpieczeniem AC (autocasco). Tożsamość Ubezpieczyciela oraz numer polisy są wskazane w Umowie Najmu i w PZO.
13. **OWU** — Ogólne Warunki Ubezpieczenia komunikacyjnego Ubezpieczyciela, na podstawie których Pojazd jest objęty ochroną ubezpieczeniową, udostępniane Najemcy przed zawarciem Umowy oraz doręczane wraz z potwierdzeniem rezerwacji w formacie PDF.
14. **CEPiK** — Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców prowadzona przez ministra właściwego ds. cyfryzacji; w szczególności usługa *Sprawdź uprawnienia kierowcy* dostępna pod adresem `https://www.gov.pl/web/gov/sprawdz-uprawnienia-kierowcy`.
15. **Strefa Najmu** — terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej, państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegia, Islandia, Liechtenstein) oraz **Konfederacji Szwajcarskiej**.
16. **Operator Płatności** — Stripe Payments Europe, Ltd. lub inny podmiot wskazany przez Wynajmującego, świadczący usługi przyjmowania i obsługi płatności online.
17. **Doba** — jednostka rozliczeniowa najmu, liczona od godziny wydania Pojazdu wskazanej w PZO do tej samej godziny dnia następnego.

---

## §2. Postanowienia ogólne

1. Wynajmujący prowadzi działalność polegającą na krótkoterminowym wynajmie motocykli klasy premium na terenie Krakowa.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów Najmu Pojazdów oferowanych przez Wynajmującego.
3. Akceptacja Regulaminu, Klauzuli Informacyjnej RODO, Cennika, Cennika napraw oraz zapoznanie się z OWU i informacją o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej jest warunkiem koniecznym zawarcia Umowy Najmu. Akceptacja następuje **wyłącznie w formie elektronicznej** w następujący sposób:
   1. w trakcie wypełniania formularza rezerwacji Najemca oświadcza akceptację dokumentów poprzez zaznaczenie odpowiednich pól (checkbox), wraz z którym system zapisuje datę, godzinę, adres IP oraz wersję dokumentu prezentowaną Najemcy w tej chwili;
   2. potwierdzeniem akceptacji jest opłacenie Zadatku w jeden z poniższych sposobów:
      - **za pośrednictwem Operatora Płatności** (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Pay-by-link) — opłacenie sesji płatniczej stanowi jednoznaczne potwierdzenie zawarcia Umowy w warunkach określonych w Regulaminie obowiązującym w chwili rezerwacji;
      - **przelewem bankowym** — wykonanie przelewu na rachunek Wynajmującego, w którym tytuł przelewu zawiera **unikalny numer rezerwacji** wygenerowany przez system Wynajmującego i przekazany Najemcy w wiadomości potwierdzającej, stanowi jednoznaczne potwierdzenie zawarcia Umowy. Dane Najemcy zarejestrowane w systemie bankowym (imię, nazwisko nadawcy przelewu) muszą być zgodne z danymi w formularzu rezerwacji; w przeciwnym razie przelew nie zostanie zaksięgowany jako Zadatek i zostanie zwrócony.

   Wynajmujący nie przewiduje akceptacji w formie papierowej w siedzibie.

   Przycisk finalizujący rezerwację, którego kliknięcie skutkuje obowiązkiem zapłaty Zadatku lub pełnej kwoty (w zależności od ścieżki płatności wybranej zgodnie z §8), jest oznaczony **„Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty"** lub równoznacznym sformułowaniem — zgodnie z art. 17 ust. 1 i 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Treść Regulaminu, Cennika, Cennika napraw, OWU oraz informacji o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej jest dostępna na stronie internetowej Wynajmującego lub w formularzu rezerwacji przed opłaceniem Zadatku. Niezwłocznie po opłaceniu Zadatku Wynajmujący przesyła Najemcy na adres e-mail wskazany w formularzu kopię obowiązujących dokumentów w formacie PDF wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
5. Polisa OC/AC konkretnego Pojazdu, zawierająca numer polisy i dane Pojazdu, jest udostępniana Najemcy najpóźniej przy wydaniu Pojazdu. Jeżeli numer polisy i Ubezpieczyciel są znane w chwili zawarcia Umowy, dane te są wskazywane również w Umowie Najmu.
6. Najem ma charakter wyłącznie krótkoterminowy. Maksymalny czas trwania pojedynczej Umowy Najmu wynosi **90 dni** i jest podyktowany ograniczeniem zakresu ochrony ubezpieczeniowej AC wynikającym z OWU.
7. Wynajmujący nie zawiera Umów o charakterze ciągłym, leasingowym ani długoterminowym; nie dopuszcza się również automatycznego przedłużania Umów ani wielokrotnego, następujących po sobie najmów tego samego Pojazdu przez tego samego Najemcę bez zachowania przerwy operacyjnej.

---

## §3. Najemca i Kierujący

1. Najemcą może być wyłącznie osoba fizyczna spełniająca łącznie następujące warunki:
   1. ukończyła **24 lata** i ma pełną zdolność do czynności prawnych; ograniczenie wieku wynika z polityki ryzyka Wynajmującego jako operatora floty motocykli klasy premium oraz ze statystyk szkodowości kierowców motocykli;
   2. legitymuje się ważnym i aktywnym **polskim prawem jazdy** kategorii A (pełna kategoria A, nie A1 ani A2), wpisanym w CEPiK i niepodlegającym zatrzymaniu, cofnięciu ani sądowemu zakazowi prowadzenia pojazdów;
   3. **posiada nadany numer PESEL** umożliwiający weryfikację tożsamości w polskich rejestrach państwowych;
   4. pomyślnie przeszła weryfikację, o której mowa w §4;
   5. wniosła wszelkie wymagane Umową opłaty (Czynsz, Kaucję, Zadatek).

   Wymóg posiadania polskiego prawa jazdy oraz numeru PESEL wynika z konieczności weryfikacji uprawnień kierowcy w polskim rejestrze CEPiK oraz identyfikacji Najemcy w polskich rejestrach państwowych.
2. Kierującym Pojazdem może być **wyłącznie Najemca** — osoba podpisana na Umowie i zweryfikowana zgodnie z §4. Regulamin nie przewiduje instytucji „kierowcy dodatkowego".
3. Najemca **nie jest uprawniony** do udostępniania Pojazdu — odpłatnie ani nieodpłatnie — jakimkolwiek osobom trzecim, w tym członkom rodziny, znajomym ani innym kierowcom. Naruszenie tego zakazu skutkuje karą umowną określoną w §16 oraz może stanowić podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy.
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy w następujących, enumeratywnie wskazanych przypadkach:
   1. negatywnego wyniku weryfikacji w CEPiK;
   2. braku spełnienia któregokolwiek z warunków wskazanych w ust. 1;
   3. niezgodności danych podanych w formularzu rezerwacji z danymi ujawnionymi w rejestrach państwowych albo z dokumentami okazanymi przy wydaniu;
   4. braku skutecznej zapłaty Zadatku, Czynszu lub ustanowienia Kaucji w terminach wymaganych Umową;
   5. udokumentowanego wcześniejszego rażącego naruszenia Umowy zawartej z Wynajmującym przez tego samego Najemcę, w szczególności braku zwrotu Pojazdu w terminie, udostępnienia Pojazdu osobie trzeciej, szkody powstałej wskutek rażącego naruszenia Umowy albo nieuregulowania bezspornej należności.

---

## §4. Weryfikacja Najemcy

1. Najemca przekazuje Wynajmującemu w formularzu rezerwacji następujące dane:
   1. imię i nazwisko,
   2. numer PESEL,
   3. numer prawa jazdy (numer blankietu, np. *AB123456*),
   4. data urodzenia,
   5. adres zamieszkania,
   6. numer telefonu i adres e-mail,
   7. opcjonalnie: numer rachunku bankowego (IBAN) na potrzeby zwrotu Kaucji.
2. Po otrzymaniu formularza Wynajmujący — przed potwierdzeniem rezerwacji — **manualnie weryfikuje uprawnienia Najemcy** poprzez usługę *Sprawdź uprawnienia kierowcy* dostępną w CEPiK (`https://www.gov.pl/web/gov/sprawdz-uprawnienia-kierowcy`), wprowadzając dane przekazane w formularzu (imię, nazwisko, PESEL, numer prawa jazdy).
3. Negatywny wynik weryfikacji w CEPiK — w tym brak aktywnego uprawnienia kategorii A, zatrzymanie, cofnięcie lub orzeczony zakaz prowadzenia pojazdów — albo niezgodność danych z formularza z danymi w rejestrach państwowych skutkuje odmową zawarcia Umowy. Wniesione opłaty (Zadatek, Czynsz) podlegają w takim wypadku zwrotowi w pełnej wysokości.
4. Przy wydaniu Pojazdu Najemca okazuje pracownikowi Wynajmującego **oryginał** prawa jazdy oraz **oryginał** dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport). Pracownik Wynajmującego dokonuje wizualnej weryfikacji:
   1. zgodności wizerunku z dokumentu tożsamości z osobą Najemcy,
   2. zgodności danych z dokumentów z danymi w formularzu rezerwacji,
   3. ważności dokumentów,
   4. autentyczności dokumentów (cechy zabezpieczające).
5. Wynajmujący nie wykonuje skanów ani fotokopii dokumentów Najemcy. Pracownik wpisuje w PZO numer prawa jazdy okazany przy wydaniu i potwierdza podpisem pomyślną weryfikację wizualną.
6. Wynajmujący nie wydaje Pojazdu, jeżeli:
   1. Najemca nie okaże oryginałów wymaganych dokumentów,
   2. dane z dokumentów nie zgadzają się z danymi z formularza rezerwacji,
   3. wizerunek z dokumentu budzi uzasadnione wątpliwości co do tożsamości Najemcy,
   4. dokumenty są nieważne, uszkodzone lub noszą cechy fałszerstwa,
   5. Najemca nie wniósł wymaganych płatności albo nie ustanowił Kaucji zgodnie z Umową,
   6. Najemca odmawia podpisania Umowy Najmu, PZO wydania albo innych dokumentów wymaganych do wydania Pojazdu,
   7. Najemca nie dysponuje własnym, sprawnym i homologowanym kaskiem motocyklowym wymaganym przez przepisy ruchu drogowego,
   8. zachodzą podstawy do odmowy wydania lub natychmiastowego rozwiązania Umowy określone w §11 ust. 5.
7. W przypadku odmowy wydania Pojazdu z przyczyn określonych w ust. 6, zależnych od Najemcy i możliwych do usunięcia przy zachowaniu należytej staranności przed odbiorem, Wynajmujący zatrzymuje uprzednio wpłacony Zadatek tytułem rekompensaty za zarezerwowany czas i utracone korzyści. Czynsz w zakresie nieobejmującym Zadatku podlega zwrotowi.
8. Jeżeli odmowa wydania Pojazdu wynika z oczywistej omyłki, awarii systemu płatności, błędu banku lub innych okoliczności niezawinionych przez Najemcę, których Najemca nie mógł rozsądnie przewidzieć ani usunąć przed odbiorem, Zadatek podlega rozliczeniu zgodnie z §9 ust. 3 albo §9 ust. 4, zależnie od przyczyny niewydania Pojazdu.

---

## §5. Przedmiot najmu

1. Przedmiotem Umowy jest najem motocykla wybranego przez Najemcę spośród floty Wynajmującego.
2. Konkretny Pojazd (marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN, rok produkcji) określa Umowa Najmu i PZO.
3. Pojazd jest wydawany Najemcy w stanie technicznym sprawnym, z aktualnymi badaniami technicznymi i ważnym ubezpieczeniem OC oraz AC.
4. Pojazd jest wyposażony zgodnie ze specyfikacją producenta oraz w **standardowe wyposażenie wskazane na stronie internetowej Wynajmującego** (m.in. kufry boczne, mocowanie telefonu — zakres zależy od modelu). Wyposażenie standardowe jest zawarte w cenie najmu.
5. **Wynajmujący nie wynajmuje** kasków, odzieży motocyklowej, butów ani rękawic. Najemca jest zobowiązany dysponować własnym, sprawnym i homologowanym kaskiem motocyklowym zgodnym z przepisami art. 40 ustawy — Prawo o ruchu drogowym; brak własnego kasku może stanowić podstawę wstrzymania albo odmowy wydania Pojazdu zgodnie z §4 ust. 6 pkt 7. Pozostałe wyposażenie ochronne motocyklisty Najemca organizuje we własnym zakresie i ponosi odpowiedzialność za skutki jego braku lub niewłaściwego doboru.

---

## §6. Czas trwania Umowy

1. Minimalny okres najmu wynosi **1 dobę**.
2. Maksymalny okres najmu wynosi **90 dni**.
3. Doba najmu jest liczona od godziny wydania Pojazdu wskazanej w PZO do tej samej godziny dnia następnego. Liczba dób w Umowie jest jednoznacznie określona w PZO.
4. Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd w miejscu i w godzinie wskazanej w Umowie.
5. **Tolerancja zwrotu:** zwrot Pojazdu z opóźnieniem do 2 godzin względem ustalonej godziny zwrotu nie powoduje naliczenia opłaty za dodatkową dobę. Zwrot z opóźnieniem przekraczającym 2 godziny jest traktowany jako rozpoczęcie kolejnej pełnej doby i jest rozliczany według stawki właściwego progu cenowego.
6. Przedłużenie najmu wymaga zgody Wynajmującego wyrażonej co najmniej na 24 godziny przed pierwotnie ustalonym terminem zwrotu, w formie dokumentowej lub elektronicznej (e-mail, SMS). Każde przedłużenie wymaga aneksu do Umowy oraz odpowiedniej dopłaty Czynszu i — w razie potrzeby — przedłużenia zabezpieczenia Kaucji.
7. Brak zwrotu Pojazdu i brak skutecznej komunikacji z Wynajmującym przez okres przekraczający **6 godzin** od ustalonego terminu zwrotu uprawnia Wynajmującego do:
   1. zgłoszenia organom ścigania zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przywłaszczenia (art. 284 Kodeksu karnego),
   2. zdalnego unieruchomienia Pojazdu, jeżeli system telematyczny na to pozwala — wyłącznie w sposób bezpieczny: system blokuje rozruch silnika przy następnej próbie uruchomienia po zatrzymaniu Pojazdu i nie umożliwia zatrzymania Pojazdu w trakcie jazdy,
   3. naliczenia kary umownej za zwłokę w wysokości stawki dziennej z bieżącego progu cenowego, **powiększonej o 100%**, za każdą rozpoczętą dobę zwłoki — w miejsce zwykłej opłaty z ust. 5,
   4. naliczenia jednorazowej **opłaty manipulacyjnej** z tytułu uruchomienia procedury odzyskania Pojazdu (telefony, koordynacja, lokalizacja) — w wysokości określonej w Cenniku,
   5. żądania zwrotu **udokumentowanych kosztów** zgłoszenia, lokalizacji, holowania i odzyskania Pojazdu.

---

## §7. Czynsz, Kaucja, Zadatek

### Czynsz

1. Wysokość Czynszu określa Cennik obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
2. Czynsz obejmuje:
   1. ubezpieczenie OC oraz AC Pojazdu w zakresie i z ograniczeniami określonymi w OWU,
   2. wyposażenie standardowe,
   3. limit kilometrów wynoszący **350 km na dobę** (sumowany za cały okres najmu).
3. Każdy kilometr przejechany ponad limit określony w ust. 2 pkt 3 jest rozliczany dodatkowo według stawki **1 PLN brutto za każdy kilometr** ponad limit. Rozliczenie następuje na podstawie odczytu licznika z PZO wydania i PZO zwrotu.

### Kaucja

4. Kaucja stanowi zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego z tytułu Umowy, w szczególności:
   1. udziału własnego w szkodach AC,
   2. szkód i uszkodzeń Pojazdu nieobjętych ochroną AC,
   3. kar umownych przewidzianych w §16,
   4. opłat dodatkowych (paliwo, mycie, kilometry ponad limit),
   5. nieopłaconych należności wynikających z Umowy.
5. **Wysokość Kaucji dla każdego Pojazdu** określa obowiązujący Cennik (oddzielnie dla każdego modelu we flocie Wynajmującego).
6. Kaucja **nie ogranicza** odpowiedzialności Najemcy. W przypadku gdy szkoda lub należność Wynajmującego przekracza wysokość Kaucji, Najemca jest zobowiązany pokryć różnicę w pełnej wysokości na podstawie wezwania do zapłaty.
7. Kaucja podlega zwrotowi po zakończeniu Umowy i podpisaniu PZO zwrotu bez zastrzeżeń, w terminach i w sposób określony w §8.
8. **Mandaty, opłaty administracyjne, opłaty drogowe i inne należności wynikające z naruszeń przepisów ruchu drogowego lub innych przepisów** powstałe w czasie trwania Umowy obciążają wyłącznie Najemcę jako kierującego Pojazdem. W szczególności:
   1. Wynajmujący — jako właściciel Pojazdu — jest na podstawie art. 78 ust. 4 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. — Prawo o ruchu drogowym **zobowiązany do wskazania danych Najemcy** jako kierującego Pojazdem w odpowiedzi na wezwania organów administracyjnych. Najemca przyjmuje to do wiadomości i wyraża zgodę na przekazanie swoich danych w tym celu.
   2. Należności, które wpłyną do Wynajmującego **przed zwrotem Kaucji**, są potrącane z Kaucji bez odrębnego wezwania.
   3. Należności wpływające do Wynajmującego **po zwrocie Kaucji** Wynajmujący przekazuje organom z wskazaniem Najemcy jako kierującego — organ administracyjny kontaktuje się bezpośrednio z Najemcą.

### Zadatek

9. Przy rezerwacji Pojazdu Najemca wpłaca Zadatek w wysokości **30% wartości Czynszu**, jednak nie mniej niż **300 PLN**.
10. Zadatek zalicza się na poczet Czynszu przy podpisaniu Umowy.

---

## §8. Płatności i zwrot Kaucji

### Ścieżki płatności

1. Wynajmujący udostępnia Najemcy w formularzu rezerwacji następujące ścieżki płatności:
   - **Ścieżka 1 — Tylko Zadatek**: Najemca wpłaca Zadatek (30% wartości Czynszu, nie mniej niż 300 PLN) za pośrednictwem Operatora Płatności (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Pay-by-link) lub przelewem bankowym. Pozostałą część Czynszu oraz Kaucję uiszcza przy odbiorze Pojazdu.
   - **Ścieżka 2 — Pełen Czynsz online**: Najemca opłaca pełną wartość Czynszu za pośrednictwem Operatora Płatności lub przelewem bankowym. Kaucję uiszcza przy odbiorze Pojazdu.
   - **Ścieżka 3 — Pełen Czynsz wraz z Kaucją online**: Najemca opłaca pełną wartość Czynszu wraz z Kaucją za pośrednictwem Operatora Płatności lub przelewem bankowym. Przy odbiorze nie jest wymagana dodatkowa płatność.
2. Wybór ścieżki następuje w formularzu rezerwacji. Niezależnie od wybranej ścieżki Wynajmujący może udostępnić Najemcy — przed odbiorem Pojazdu — link do dobrowolnego opłacenia Kaucji online (analogicznie do Ścieżki 3). Skorzystanie z tej opcji jest dobrowolne i służy skróceniu procedury wydania Pojazdu.

### Zasady szczególne dla płatności przelewem bankowym

3. W przypadku gdy Najemca wybiera przelew bankowy jako formę opłacenia Zadatku, Czynszu lub Kaucji:
   1. **tytuł przelewu** musi zawierać unikalny numer rezerwacji wygenerowany przez system Wynajmującego i przekazany Najemcy w wiadomości potwierdzającej; brak numeru lub jego niezgodność skutkują odmową przyjęcia przelewu i jego zwrotem na rachunek nadawcy;
   2. **dane nadawcy przelewu** (imię i nazwisko zarejestrowane w systemie bankowym) muszą być zgodne z danymi Najemcy z formularza rezerwacji; przelew z konta osoby trzeciej nie zostanie przyjęty i zostanie zwrócony;
   3. **Zadatek (Ścieżka 1) musi wpłynąć** na rachunek Wynajmującego w terminie **48 godzin lub do końca najbliższej sesji rozliczeniowej Elixir**, w zależności co przypada później, od momentu utworzenia rezerwacji; po upływie tego terminu rezerwacja wygasa, a wpłaty wpływające po terminie są co do zasady zwracane;
   4. **Pełen Czynsz (Ścieżka 2) lub Czynsz wraz z Kaucją (Ścieżka 3)** opłacany przelewem musi wpłynąć na rachunek Wynajmującego nie później niż **24 godziny przed** umówioną godziną odbioru Pojazdu; brak zaksięgowania środków w tym terminie skutkuje odmową wydania Pojazdu i przepadkiem ewentualnie wpłaconych kwot zgodnie z §9.

### Mechanizm pobrania Kaucji

4. **Kaucja jest zawsze pobierana w pełnej wysokości** (Wynajmujący nie stosuje preautoryzacji). Najemca wybiera formę pobrania spośród:
   1. **Online — przy rezerwacji** (Ścieżka 3) lub **dobrowolnie przed odbiorem** (link wysyłany przez Wynajmującego) — za pośrednictwem Operatora Płatności (karta) lub przelewem bankowym;
   2. **Przy odbiorze — karta płatnicza** — za pośrednictwem terminala płatniczego Wynajmującego (zbliżeniowo lub stykowo);
   3. **Przy odbiorze — link płatniczy** — Wynajmujący udostępnia Najemcy link/QR, Najemca opłaca na własnym telefonie (karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay);
   4. **Przy odbiorze — gotówka** — przyjmowana w gotówce, ewidencjonowana drukiem KP (Kasa Przyjmie — wewnętrzny dokument księgowy) i przechowywana w sejfie Wynajmującego do momentu zwrotu.

### Zwrot Kaucji

5. Wynajmujący zwraca Kaucję — pomniejszoną o ewentualne potrącenia, o których mowa w §15 — w jeden z następujących sposobów:
   1. **Po wpłacie kartą lub przelewem, gdy Najemca podał IBAN**: przelew bankowy w technologii Express Elixir na wskazany rachunek, w terminie do **2 dni roboczych** od podpisania PZO zwrotu;
   2. **Po wpłacie kartą, gdy Najemca nie podał IBAN**: zwrot na kartę płatniczą za pośrednictwem Operatora Płatności, w terminie do **10 dni roboczych** od podpisania PZO zwrotu;
   3. **Po wpłacie gotówkowej**: zwrot gotówki do ręki Najemcy, ewidencjonowany drukiem KW (Kasa Wyda — wewnętrzny dokument księgowy), niezwłocznie po podpisaniu PZO zwrotu.

   W razie wystąpienia świąt, długich weekendów lub przerw operacyjnych Wynajmującego — terminy wskazane w pkt 1 i 2 są realizowane niezwłocznie po wznowieniu pracy biura.
6. **Najemca wyraża zgodę** na zwrot Kaucji w formie wskazanej w ust. 5, w szczególności na zwrot przelewem bankowym zamiast zwrotu kartowego, jeżeli Najemca podał IBAN. Najemca przyjmuje do wiadomości, że zwrot przelewem na wskazany rachunek wyczerpuje obowiązek Wynajmującego w zakresie zwrotu Kaucji, niezależnie od kanału, którym Kaucja została wpłacona.
7. **Wynajmujący informuje**, że rekomendowanym i najszybszym sposobem rozwiązania zastrzeżeń dotyczących zwrotu Kaucji — w tym potrąceń opisanych w §15 — jest złożenie reklamacji bezpośrednio Wynajmującemu w trybie określonym w §19. Skorzystanie z trybu reklamacyjnego nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Najemcy wynikających z umowy z bankiem-wystawcą karty, w tym prawa do zainicjowania procedury chargeback.

---

## §9. Anulacja, rezygnacja i niewydanie Pojazdu

1. Umowa dotyczy najmu Pojazdu w oznaczonym terminie wskazanym w Umowie Najmu. Najemca przyjmuje do wiadomości, że w takim przypadku nie przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, a rezygnacja z Umowy przed odbiorem Pojazdu jest rozliczana wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Najemca ma prawo zrezygnować z Umowy przed odbiorem Pojazdu w następującym trybie rozliczania Zadatku:
   1. rezygnacja **na więcej niż 14 dni** przed ustaloną datą odbioru — Wynajmujący zwraca Zadatek w pełnej wysokości w terminie do 7 dni od zgłoszenia rezygnacji,
   2. rezygnacja **na 14 dni lub mniej, ale więcej niż 7 dni** przed ustaloną datą odbioru — Wynajmujący zwraca **50% Zadatku** w terminie do 7 dni od zgłoszenia rezygnacji; pozostałe 50% Zadatku przepada na rzecz Wynajmującego (art. 394 §1 Kodeksu cywilnego),
   3. rezygnacja **na 7 dni lub mniej** przed ustaloną datą odbioru — Zadatek przepada na rzecz Wynajmującego w całości (art. 394 §1 Kodeksu cywilnego).
3. Jeżeli wydanie Pojazdu nie dochodzi do skutku z przyczyn niezależnych od Najemcy, Wynajmujący — w terminie do 7 dni od daty pierwotnie ustalonego odbioru — zwraca Najemcy:
   1. **Zadatek w podwójnej wysokości** (art. 394 §1 Kodeksu cywilnego) — wyłącznie w przypadkach, gdy niewydanie Pojazdu nastąpiło **z winy Wynajmującego**, w szczególności: braku ważnego ubezpieczenia OC lub AC w dacie odbioru, braku ważnego badania technicznego z winy Wynajmującego, niedostarczenia Pojazdu w umówionym miejscu i czasie bez usprawiedliwionej przyczyny;
   2. **Zadatek w pojedynczej wysokości** (art. 394 §3 Kodeksu cywilnego) — w przypadkach niezawinionych przez żadną ze Stron, w szczególności: uszkodzenia Pojazdu w trakcie poprzedniego najmu uniemożliwiającego jego wydanie, kradzieży Pojazdu, zatrzymania Pojazdu przez organy państwowe, awarii technicznej powstałej bez winy Wynajmującego, siły wyższej;
   3. niezależnie od powyższych — **pełną wartość Czynszu** opłaconą przez Najemcę (Ścieżka 2 lub Ścieżka 3 z §8) oraz **Kaucję** opłaconą z góry (Ścieżka 3 lub dobrowolna przedpłata zgodnie z §8 ust. 2).

   Zwroty następują kanałem analogicznym do wpłaty (Stripe refund / Express Elixir na podany IBAN / KW gotówka), zgodnie z §8 ust. 5. Niezależnie od powyższego Strony mogą porozumieć się co do alternatywnego rozwiązania (m.in. najmu innego Pojazdu z floty Wynajmującego na uzgodnionych warunkach); brak osiągnięcia takiego porozumienia nie zwalnia Wynajmującego z obowiązków określonych powyżej.
4. W razie zaistnienia siły wyższej (m.in. zdarzenia losowe, klęska żywiołowa, choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim, śmierć osoby najbliższej Najemcy) uniemożliwiającej wykonanie Umowy po którejkolwiek ze stron, Wynajmujący zwraca Zadatek w pełnej wysokości, bez podwojenia, w terminie do 14 dni od zgłoszenia okoliczności wraz z dokumentem potwierdzającym.
5. Jeżeli Wynajmujący odmawia wydania Pojazdu z przyczyn leżących po stronie Najemcy, określonych w §4 ust. 6 lub §11 ust. 5, Zadatek przepada na rzecz Wynajmującego, z zastrzeżeniem §4 ust. 8.

---

## §10. Wydanie Pojazdu i Protokół Zdawczo-Odbiorczy

1. Wydanie Pojazdu następuje w siedzibie Wynajmującego lub w innym uzgodnionym miejscu, po:
   1. pomyślnej weryfikacji Najemcy zgodnie z §4,
   2. uregulowaniu wszystkich należności zgodnie z §7 i §8,
   3. podpisaniu Umowy Najmu i PZO wydania.
2. PZO wydania zawiera:
   1. dane Pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, VIN, rocznik),
   2. odczyt licznika kilometrów oraz stan paliwa,
   3. **graficzny rzut Pojazdu** (widok z lewej strony, prawej strony, przodu, tyłu i kokpitu) z naniesionymi i opisanymi widocznymi defektami zewnętrznymi stwierdzonymi w trakcie wspólnych oględzin Pojazdu z Najemcą,
   4. listę wydanych dokumentów i przedmiotów (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa, kufry, kabel USB, mocowanie telefonu — zakres uzupełniany każdorazowo zgodnie ze stanem faktycznym),
   5. dokumentację fotograficzną Pojazdu sporządzoną w obecności Najemcy, obejmującą co najmniej widok z każdej strony oraz licznik,
   6. miejsce na zgłoszenie przez Najemcę uwag i dodatkowych defektów stwierdzonych w trakcie oględzin,
   7. podpisy Najemcy i pracownika Wynajmującego oraz datę i godzinę wydania.
3. Najemca jest zobowiązany dokonać wnikliwych oględzin Pojazdu przed podpisaniem PZO. PZO wydania wraz z dokumentacją fotograficzną stanowi podstawowy dowód stanu Pojazdu w momencie wydania. Defekty niezgłoszone w PZO uznaje się co do zasady za nieistniejące w momencie wydania, chyba że z dokumentacji fotograficznej, nagrania, korespondencji lub innych dowodów wynika inaczej.
4. Pojazd jest wydawany z **pełnym bakiem paliwa**.

---

## §11. Eksploatacja Pojazdu

1. Najemca zobowiązany jest do eksploatacji Pojazdu zgodnie z:
   1. instrukcją obsługi producenta,
   2. przepisami ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. — Prawo o ruchu drogowym,
   3. zasadami zwykłej, należytej staranności,
   4. postanowieniami niniejszego Regulaminu i Umowy.
2. Najemca jest zobowiązany w szczególności:
   1. używać Pojazdu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem,
   2. zabezpieczać Pojazd przed kradzieżą i uszkodzeniem na każdym postoju (parkowanie w miejscach monitorowanych, blokady, używanie zamków),
   3. nie pozostawiać kluczyków ani dokumentów Pojazdu w sposób umożliwiający ich utratę przez osoby niepowołane,
   4. utrzymywać Pojazd w czystości i sprawdzać jego stan techniczny (poziom oleju, ciśnienie w oponach, stan łańcucha) na bieżąco,
   5. niezwłocznie informować Wynajmującego o jakichkolwiek nieprawidłowościach w działaniu Pojazdu.
3. **Bezwzględnie zabronione** są:
   1. prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
   2. udostępnianie Pojazdu osobom trzecim (§3 ust. 3),
   3. uczestnictwo w wyścigach, treningach torowych (track day), zawodach sportowych ani jakiejkolwiek formie zorganizowanej rywalizacji,
   4. wykonywanie manewrów polegających na celowym oderwaniu jednego z kół od nawierzchni (wheelie, stoppie) oraz wprowadzaniu Pojazdu w poślizg (drifting, „palenie gumy") — czyny penalizowane art. 86c Kodeksu wykroczeń,
   5. eksploatacja Pojazdu w terenie niezgodnym z jego homologacją oraz przeznaczeniem (np. ekstremalny off-road, skoki, rajdowe użycie),
   6. transport osób za odpłatnością (taksówka, przewozy komercyjne),
   7. wykorzystywanie Pojazdu do nauki jazdy oraz egzaminów,
   8. holowanie innych pojazdów oraz wykorzystanie Pojazdu jako pojazdu holowanego (z wyjątkiem holowania przez Assistance Ubezpieczyciela),
   9. przewożenie ładunku przekraczającego dopuszczalną ładowność lub w sposób naruszający stateczność Pojazdu,
   10. modyfikacje Pojazdu oraz wymiany jakichkolwiek części bez zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej.
4. Najemca jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń producenta dotyczących okresów docierania, jeżeli Pojazd jest objęty takim wymogiem; informacja o ewentualnym dotarciu jest wskazana w PZO.
5. Wynajmujący ma prawo odmówić wydania Pojazdu lub natychmiast rozwiązać Umowę, jeżeli stwierdzi u Najemcy oznaki spożycia alkoholu lub środków odurzających.

---

## §12. Strefa najmu — ograniczenia terytorialne

1. Pojazd może być użytkowany **wyłącznie na obszarze Strefy Najmu**, czyli w państwach członkowskich Unii Europejskiej, państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegia, Islandia, Liechtenstein) oraz **Konfederacji Szwajcarskiej**.
2. Wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu wymaga **uprzedniej zgody** Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej (w szczególności e-mail) i może wiązać się z dodatkowymi warunkami, w tym z ograniczeniem zakresu ochrony AC zgodnie z OWU oraz ze specyfiką lokalnych przepisów ruchu drogowego.
3. Wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu **bez zgody Wynajmującego** stanowi rażące naruszenie Umowy i skutkuje:
   1. naliczeniem kary umownej zgodnie z §16,
   2. uprawnieniem Wynajmującego do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez wezwania,
   3. uprawnieniem Wynajmującego do zdalnego unieruchomienia Pojazdu z wykorzystaniem systemu telematycznego — wyłącznie w sposób bezpieczny: system blokuje rozruch silnika przy następnej próbie uruchomienia po zatrzymaniu Pojazdu i nie umożliwia zatrzymania Pojazdu w trakcie jazdy,
   4. obciążeniem Najemcy kosztami repatriacji Pojazdu w pełnej wysokości.
4. Bezwzględnie zabronione jest użytkowanie Pojazdu na terenie państw nieobjętych ochroną ubezpieczeniową AC zgodnie z OWU, a także na terenach objętych konfliktem zbrojnym, stanem wyjątkowym lub stanem wojennym.

---

## §13. Postępowanie w razie awarii, wypadku i kradzieży

### Awaria techniczna

1. W przypadku awarii Pojazdu Najemca:
   1. niezwłocznie kontaktuje się z Wynajmującym pod numer telefonu wskazany w Umowie,
   2. korzysta z usług Assistance Ubezpieczyciela w zakresie i z limitami wynikającymi z polisy ubezpieczeniowej Pojazdu — numer Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela widnieje na polisie wydawanej Najemcy wraz z Pojazdem,
   3. nie podejmuje samodzielnie żadnych napraw ani modyfikacji.
2. Awaria niezawiniona przez Najemcę uniemożliwiająca dalsze korzystanie z Pojazdu uprawnia Najemcę do żądania zwrotu Czynszu za niewykorzystane doby, zgodnie z procedurą reklamacyjną (§19).
3. Koszty wykraczające poza limit Assistance — w szczególności koszty repatriacji Pojazdu z dalekich obszarów Strefy Najmu — obciążają Najemcę, jeżeli awaria nastąpiła z winy Najemcy lub w wyniku zdarzenia, w którym wyczerpano sumę gwarancyjną polisy Assistance.

### Wypadek drogowy, kolizja, uszkodzenie

4. W przypadku wypadku drogowego, kolizji lub uszkodzenia Pojazdu — niezależnie od subiektywnej oceny winy uczestników — Najemca jest zobowiązany:
   1. zabezpieczyć Pojazd i miejsce zdarzenia,
   2. **wezwać Policję** na miejsce zdarzenia w celu sporządzenia notatki urzędowej i ustalenia stanu trzeźwości uczestników, jeżeli zachodzi którakolwiek z poniższych okoliczności:
      - zdarzenie miało miejsce z udziałem innego uczestnika ruchu drogowego,
      - którakolwiek z osób uczestniczących w zdarzeniu odniosła obrażenia,
      - Najemca podejrzewa, że którykolwiek z uczestników mógł znajdować się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
      - szacunkowa wartość szkody przekracza wysokość Kaucji.

      Wynajmujący nie dopuszcza polubownego rozliczenia takich zdarzeń bez wezwania Policji.
   3. niezwłocznie powiadomić Wynajmującego telefonicznie,
   4. zgłosić zdarzenie do Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela (numer telefonu znajduje się na polisie),
   5. udostępnić wszystkim uprawnionym podmiotom dokumenty i informacje niezbędne do likwidacji szkody.
5. **W razie szkody nieobjętej obowiązkiem wezwania Policji** (m.in. drobna szkoda własna bez udziału drugiego uczestnika ruchu, o szacunkowej wartości nieprzekraczającej Kaucji, bez obrażeń i bez podejrzenia stanu nietrzeźwości) Najemca jest zobowiązany do:
   1. niezwłocznego powiadomienia Wynajmującego,
   2. wykonania szczegółowej dokumentacji fotograficznej Pojazdu i miejsca zdarzenia,
   3. zgłoszenia zdarzenia do Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela.
6. Niewezwanie Policji w sytuacjach, w których jest ono wymagane (ust. 4 pkt 2), albo zaniechanie zgłoszenia zdarzenia Ubezpieczycielowi może obciążać Najemcę w zakresie, w jakim doprowadziło do odmowy lub ograniczenia wypłaty odszkodowania z polisy AC, utrudniło ustalenie sprawcy lub okoliczności zdarzenia, uniemożliwiło skuteczną likwidację szkody albo spowodowało inną udokumentowaną szkodę po stronie Wynajmującego.

### Kradzież i przywłaszczenie

7. W przypadku kradzieży Pojazdu, jego elementów lub wyposażenia, a także podejrzenia przywłaszczenia, Najemca jest zobowiązany:
   1. **niezwłocznie powiadomić Policję** albo — jeżeli zdarzenie nastąpiło poza terytorium Polski — właściwe lokalne służby dla miejsca zdarzenia,
   2. **niezwłocznie powiadomić Wynajmującego telefonicznie**, równolegle ze zgłoszeniem do służb, o ile pozwalają na to okoliczności, stan zdrowia i dostępność łączności,
   3. uzyskać i przekazać Wynajmującemu numer sprawy, notatkę, potwierdzenie zgłoszenia albo inne dane identyfikujące zgłoszenie, jeżeli zostały wydane przez służby,
   4. udzielić Wynajmującemu wszystkich informacji o okolicznościach zdarzenia, ostatniej znanej lokalizacji Pojazdu i osobach trzecich mogących mieć z nim styczność,
   5. niezwłocznie zwrócić Wynajmującemu wszystkie wydane przedmioty pozostające w posiadaniu Najemcy (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa),
   6. współpracować z organami ścigania, Ubezpieczycielem i Wynajmującym w toku postępowania oraz procesu odzyskania Pojazdu.
8. Wynajmujący, jako właściciel Pojazdu i dysponent danych telematycznych, koordynuje dalsze działania związane z lokalizacją Pojazdu, zgłoszeniem szkody do Ubezpieczyciela oraz odzyskaniem Pojazdu, przy czym nie zwalnia to Najemcy z obowiązku niezwłocznego zgłoszenia zdarzenia właściwym służbom zgodnie z ust. 7.
9. Zawinione opóźnienie Najemcy w dokonaniu zgłoszenia, brak przekazania dostępnych informacji lub brak współpracy może obciążać Najemcę w zakresie, w jakim utrudniło odzyskanie Pojazdu, likwidację szkody albo spowodowało odmowę lub ograniczenie wypłaty odszkodowania przez Ubezpieczyciela.
10. W przypadku gdy w chwili kradzieży kluczyki, dowód rejestracyjny lub polisa nie były odpowiednio zabezpieczone i dostały się w ręce niepowołanych — co zgodnie z OWU stanowi okoliczność wyłączającą odpowiedzialność Ubezpieczyciela — Najemca ponosi pełną odpowiedzialność majątkową za szkodę.

### Obowiązek niezwłocznego powiadomienia

11. Najemca jest zobowiązany powiadomić Wynajmującego o każdym zdarzeniu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, **niezwłocznie po stwierdzeniu możliwości faktycznej i fizycznej dokonania powiadomienia** — z uwzględnieniem stanu zdrowia, łączności, czynności organów ścigania oraz innych obiektywnych okoliczności. W każdym przypadku powiadomienie powinno nastąpić nie później niż **przed opuszczeniem miejsca zdarzenia**, chyba że jest to niemożliwe ze względu na konieczność udzielenia pomocy medycznej lub działania służb ratunkowych.

---

## §14. Zwrot Pojazdu

1. Zwrot Pojazdu następuje w miejscu i godzinie wskazanej w Umowie, w obecności pracownika Wynajmującego.
2. Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd:
   1. w stanie zgodnym z PZO wydania, z uwzględnieniem normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz typowego zabrudzenia eksploatacyjnego (kurz, drobne ślady drogowe, owady),
   2. **z pełnym bakiem paliwa**,
   3. wraz ze wszystkimi wydanymi przedmiotami (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa, wyposażenie wpisane do PZO).
3. **Wynajmujący nie wymaga umycia Pojazdu przed zwrotem.** Najemca nie jest zobowiązany do mycia gorącego silnika, układu wydechowego ani innych elementów, których czyszczenie po dłuższej jeździe mogłoby spowodować ich uszkodzenie. Opłata za mycie, o której mowa w §16, naliczana jest **wyłącznie w razie skrajnego zabrudzenia** uniemożliwiającego rzetelne oględziny powłok zewnętrznych Pojazdu (m.in. gruba warstwa błota lub gliny pokrywająca elementy nadwozia).
4. PZO zwrotu sporządzany jest analogicznie do PZO wydania, ze szczególnym uwzględnieniem ewentualnych nowych defektów, ubytków paliwa, stanu opon i odczytu licznika.
5. W razie stwierdzenia w PZO zwrotu szkód, opóźnień lub innych okoliczności rodzących roszczenia Wynajmującego, kwoty należne Wynajmującemu są w pierwszej kolejności pokrywane z Kaucji, a w razie niewystarczalności Kaucji — z dalszych roszczeń wobec Najemcy zgodnie z §15.

---

## §15. Odpowiedzialność Najemcy — Pakiet „Bez Stresu"

### Pakiet „Bez Stresu" w cenie najmu

1. **Czynsz określony w Cenniku zawiera Pakiet „Bez Stresu"**: Wynajmujący zobowiązuje się nie dochodzić od Najemcy pokrycia szkód Pojazdu objętych ochroną AC, powstałych w trakcie zwykłego użytkowania zgodnego z Umową — w zakresie, w jakim szkoda zostanie pokryta przez Ubezpieczyciela, niezależnie od jej kwoty. W takim przypadku Kaucja podlega zwrotowi w pełnej wysokości po podpisaniu PZO zwrotu, zgodnie z §8.
2. **Najemca przyjmuje do wiadomości**, że niezależnie od zobowiązania Wynajmującego z ust. 1, **Ubezpieczyciel zachowuje prawo dochodzenia od Najemcy zwrotu kwot wypłaconych Wynajmującemu z tytułu szkody (regres ubezpieczeniowy)** — na podstawie art. 828 §1 Kodeksu cywilnego (subrogacja) oraz odpowiednich postanowień OWU Ubezpieczyciela aktualnych w dacie zawarcia Umowy (Załącznik nr 6). Prawo regresu wynika bezpośrednio z przepisów prawa i nie podlega kontroli Wynajmującego.
3. Niezależnie od powyższego, Wynajmujący nie zgłasza do Ubezpieczyciela szkód, których wartość mieści się w progu opłacalności zgłoszenia — w szczególności szkód drobnych. W takich przypadkach Wynajmujący pokrywa szkodę we własnym zakresie, a ryzyko regresu po stronie Ubezpieczyciela **nie powstaje**.

### Wyłączenia Pakietu „Bez Stresu"

4. Pakiet „Bez Stresu" **nie obowiązuje**, a Najemca ponosi **pełną odpowiedzialność majątkową** za szkodę (do pełnej wartości naprawy lub wartości Pojazdu w przypadku szkody całkowitej), w przypadkach wyłączających odpowiedzialność Ubezpieczyciela zgodnie z OWU, w szczególności gdy szkoda powstała:
   1. wskutek prowadzenia Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających,
   2. wskutek rażącego niedbalstwa Najemcy,
   3. wskutek umyślnego działania,
   4. wskutek ucieczki Najemcy z miejsca zdarzenia lub niedopełnienia obowiązków określonych w §13,
   5. wskutek niewłaściwego zabezpieczenia kluczyków, dowodu rejestracyjnego lub polisy Pojazdu,
   6. w czasie udziału w wyścigach, zawodach, treningach torowych lub jeździe terenowej niezgodnej z Umową,
   7. wskutek wykonywania manewrów wheelie, stoppie, drift, „palenia gumy" lub innych zachowań penalizowanych art. 86c Kodeksu wykroczeń,
   8. wskutek wyjazdu Pojazdem poza Strefę Najmu bez zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej,
   9. wskutek udostępnienia Pojazdu osobie trzeciej nieujawnionej w Umowie,
   10. wskutek przywłaszczenia Pojazdu lub innych okoliczności wyłączających odpowiedzialność Ubezpieczyciela zgodnie z OWU.

   Pełen, wiążący zakres ochrony i wyłączeń określają OWU Ubezpieczyciela udostępniane Najemcy przed zawarciem Umowy oraz doręczane wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

   **Przez rażące niedbalstwo** rozumie się w szczególności (lista niewyczerpująca): prowadzenie Pojazdu z prędkością przekraczającą obowiązujący limit o ponad **50 km/h**; celowe ignorowanie znaków drogowych lub sygnalizacji świetlnej; kontynuowanie jazdy mimo widocznej awarii lub objawów uszkodzenia Pojazdu; pozostawienie Pojazdu w sposób oczywiście zwiększający ryzyko kradzieży lub uszkodzenia (m.in. z kluczykiem w stacyjce, z otwartym kufrem, w miejscu o znanym wysokim wskaźniku przestępczości bez zabezpieczenia); jazda w warunkach drogowych lub atmosferycznych, w których kontynuowanie jazdy stanowiłoby oczywiste naruszenie zasad bezpieczeństwa; oraz **rażące zaniedbanie obowiązków eksploatacyjnych Najemcy określonych w §11 ust. 2** — w szczególności brak bieżącej obsługi technicznej Pojazdu (poziom oleju, ciśnienie w oponach, stan łańcucha), niezgłoszenie Wynajmującemu nieprawidłowości w działaniu Pojazdu w trakcie najmu, dopuszczenie do uszkodzenia lub degradacji stanu Pojazdu poprzez nieostrożne traktowanie wykraczające poza normalne zużycie eksploatacyjne, lub zwrot Pojazdu w stanie rażąco zaniedbanym w stosunku do stanu opisanego w PZO wydania.

### Wycena szkody przy wyłączeniach

5. W przypadkach wskazanych w ust. 4 Najemca odpowiada do pełnej wysokości:
   1. szkody rzeczywistej w Pojeździe — wycenionej na podstawie obiektywnych źródeł: faktury z warsztatu naprawczego, kosztorysu Autoryzowanej Stacji Obsługi (ASO) marki Pojazdu, kalkulacji systemu Audatex lub Eurotax, albo opinii rzeczoznawcy,
   2. utraconych korzyści Wynajmującego za uzasadniony czas niezbędny do naprawy Pojazdu, ograniczony zgodnie z §15a (Loss of Use),
   3. utraty wartości handlowej Pojazdu po szkodzie istotnej, ustalonej na podstawie obiektywnej wyceny rzeczoznawczej.

### Pozycje pokrywane z Kaucji niezależnie od Pakietu „Bez Stresu"

6. Z Kaucji potrącone zostaną — niezależnie od obowiązywania Pakietu „Bez Stresu" — następujące kwoty:
   1. opłaty wynikające z Cennika — paliwo (§7 nr 9–10), mycie skrajnego zabrudzenia (§7 nr 11), przekroczenie limitu kilometrów (§4),
   2. kary umowne, o których mowa w §16,
   3. nieopłacone należności Czynszu, w tym za doby zwłoki i przedłużenia,
   4. mandaty, opłaty drogowe, opłaty parkingowe i inne należności administracyjne, które wpłyną do Wynajmującego **przed zwrotem Kaucji**; należności wpływające po zwrocie Kaucji są rozliczane post-rental zgodnie z §7 ust. 8,
   5. wartość szkody i nadwyżki, o których mowa w ust. 5 — w przypadkach wyłączeń wskazanych w ust. 4.

### Rozliczenie potrąceń

7. Z Kaucji potrącone zostaną wyłącznie **udokumentowane i uzasadnione** kwoty, według poniższych ścieżek rozliczenia:
   1. **Pozycje rozliczane natychmiast** (potrącenia ostateczne, naliczane w PZO zwrotu) — pozycje z ust. 6 pkt 1–4 oraz pozycje z Cennika napraw, jeżeli mają zastosowanie;
   2. **Pozycje rozliczane w terminie do 7 dni od zwrotu Pojazdu** (rezerwa szacunkowa) — koszty napraw szkód objętych ust. 4, nieujętych w Cenniku napraw, ustalane na podstawie obiektywnej wyceny zgodnie z ust. 5 pkt 1; rozliczenie ostateczne: Wynajmujący przekazuje Najemcy mailowo dokumentację wyceny, nadwyżkę zarezerwowanej kwoty nad faktycznym kosztem zwraca Najemcy w terminie 2 dni roboczych, niedobór dochodzi od Najemcy na podstawie wezwania do zapłaty;
   3. **Pozycje rozliczane po zakończeniu likwidacji szkody przez Ubezpieczyciela** (rezerwa likwidacyjna) — szkody istotne objęte ust. 4, których wartość przekracza Kaucję; Wynajmujący może zatrzymać z Kaucji kwotę odpowiadającą uzasadnionej ekspozycji na szkodę do momentu zakończenia likwidacji.

### Odszkodowanie uzupełniające

8. W przypadkach wskazanych w ust. 4, w których wartość szkody przekracza wysokość Kaucji, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Najemcy odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych (art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego), aż do pełnej wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, utraconych korzyści oraz utraty wartości handlowej Pojazdu.

---

## §15a. Utracone korzyści — przestój Pojazdu (Loss of Use)

1. W przypadkach, w których Najemca odpowiada za szkodę zgodnie z §15 ust. 4, Najemca może zostać obciążony kosztem przestoju Pojazdu (utraconych korzyści Wynajmującego), jeżeli wskutek tej szkody Pojazd zostanie czasowo wyłączony z możliwości wynajmu.
2. Koszt przestoju oblicza się jako iloczyn:

   `średnia dzienna stawka netto najmu danego Pojazdu z ostatnich 90 dni × średnie obłożenie tego Pojazdu z ostatnich 90 dni × liczba uzasadnionych dni przestoju`.

3. Liczba dni przestoju obejmuje wyłącznie okres konieczny do dokonania oględzin, transportu, kosztorysowania i technologicznie uzasadnionej naprawy Pojazdu, **nie dłużej jednak niż 7 dni**, chyba że szkoda powstała wskutek rażącego naruszenia Umowy.
4. Do okresu przestoju **nie wlicza się** opóźnień niezależnych od Najemcy, którym Wynajmujący mógł rozsądnie zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (m.in. opóźnień w zgłoszeniu szkody, przekazaniu Pojazdu do serwisu, akceptacji kosztorysu).
5. Łączna odpowiedzialność Najemcy za jedno zdarzenie z tytułu przestoju Pojazdu nie przekroczy **2 500 PLN**, z wyjątkiem przypadków rażącego naruszenia Umowy.

---

## §16. Kary umowne i opłaty zryczałtowane

1. Strony ustalają poniższe kary umowne, opłaty zryczałtowane oraz koszty rozliczane według dokumentów. **Wysokość tych pozycji określa §7 Cennika** (załącznik do Regulaminu); numeracja pozycji w niniejszej tabeli odpowiada numeracji w Cenniku.
2. Kary umowne, o których mowa w niniejszym paragrafie, są zastrzeżone na podstawie art. 483 Kodeksu cywilnego za naruszenia obowiązków niepieniężnych Najemcy. Opłaty zryczałtowane oraz koszty rozliczane według dokumentów nie stanowią kar umownych, lecz służą rozliczeniu dodatkowych kosztów lub czynności wynikających z wykonania Umowy.

| Lp. | Naruszenie / Zdarzenie | Charakter | Kwota |
|---|---|---|---|
| 1 | Prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających | kara umowna | wg §7 Cennika nr 1 + pełna odpowiedzialność majątkowa za szkody |
| 2 | Wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu bez zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej | kara umowna + koszty według dokumentów | wg §7 Cennika nr 2 + koszty repatriacji |
| 3 | Udostępnienie Pojazdu osobie trzeciej nieujawnionej w Umowie | kara umowna | wg §7 Cennika nr 3 |
| 4 | Uczestnictwo w wyścigach, zawodach lub treningach torowych | kara umowna | wg §7 Cennika nr 4 + pełna odpowiedzialność majątkowa za szkody |
| 5 | Wykonywanie manewrów wheelie, stoppie, drift, „palenie gumy" w ruchu publicznym (art. 86c KW) | kara umowna | wg §7 Cennika nr 5 |
| 6 | Eksploatacja Pojazdu w sposób niezgodny z homologacją lub przeznaczeniem (skrajny off-road, skoki) | kara umowna | wg §7 Cennika nr 6 + pełna odpowiedzialność majątkowa za szkody |
| 7 | Zgubienie lub zniszczenie kluczyka Pojazdu (każdy egzemplarz) | opłata zryczałtowana | wg §7 Cennika nr 7 |
| 8 | Zgubienie lub zniszczenie dowodu rejestracyjnego lub polisy | opłata zryczałtowana | wg §7 Cennika nr 8 |
| 9 | Zwrot Pojazdu z niepełnym bakiem — bak powyżej połowy | opłata zryczałtowana | wg §7 Cennika nr 9 |
| 10 | Zwrot Pojazdu z niepełnym bakiem — bak poniżej połowy | opłata zryczałtowana | wg §7 Cennika nr 10 |
| 11 | Zwrot Pojazdu w stanie skrajnego zabrudzenia uniemożliwiającego rzetelne oględziny (mycie w studio detailingu) | opłata zryczałtowana | wg §7 Cennika nr 11 |
| 12 | Zwrot Pojazdu z opóźnieniem przekraczającym 2-godzinną tolerancję zwrotu | opłata za opóźniony zwrot | wg §7 Cennika nr 12 |
| 13 | Brak zwrotu Pojazdu i brak komunikacji powyżej 6 godzin po terminie | kara umowna + opłata manipulacyjna + koszty według dokumentów | wg §7 Cennika nr 13 |
| 14 | Modyfikacje lub wymiana części Pojazdu bez zgody Wynajmującego | kara umowna + koszty według dokumentów | wg §7 Cennika nr 14 + koszty przywrócenia stanu pierwotnego |

3. Naliczenie kary umownej z niniejszego paragrafu nie wyłącza odpowiedzialności Najemcy za szkodę zgodnie z §15 — w tym braku obowiązywania Pakietu „Bez Stresu" w przypadkach wskazanych w §15 ust. 4 (m.in. alkohol, wyścigi, off-road, udostępnienie osobie trzeciej, wyjazd poza Strefę, niewłaściwe zabezpieczenie kluczyków/dokumentów).
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przenoszącego wysokość kary umownej, do pełnej wysokości rzeczywiście poniesionej i udokumentowanej szkody (art. 484 §1 zd. drugie Kodeksu cywilnego). Odszkodowanie uzupełniające nie może prowadzić do podwójnego rozliczenia tej samej szkody, kosztu lub utraconej korzyści.

---

## §17. Lokalizacja i monitorowanie Pojazdu

1. Pojazd jest wyposażony w urządzenie lokalizacyjne (GPS) wraz z systemem telematycznym, którego celem jest:
   1. ochrona Pojazdu przed kradzieżą i przywłaszczeniem,
   2. weryfikacja przestrzegania przez Najemcę postanowień Umowy, w szczególności w zakresie Strefy Najmu,
   3. wsparcie procesu likwidacji szkód i postępowań ze służbami ratunkowymi,
   4. zdalne unieruchomienie Pojazdu w przypadkach przewidzianych Regulaminem.
2. Najemca zostaje poinformowany o obecności urządzenia lokalizacyjnego oraz o zakresie i celach przetwarzania danych w niniejszym paragrafie oraz w Klauzuli Informacyjnej RODO (§18).
3. Podstawą prawną przetwarzania danych lokalizacyjnych jest **prawnie uzasadniony interes administratora** polegający na ochronie Pojazdu o znacznej wartości oraz zapewnieniu prawidłowego wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Zdalne unieruchomienie Pojazdu nie jest wykonywane automatycznie. Może nastąpić wyłącznie na podstawie ręcznej decyzji Wynajmującego, w przypadkach rażącego naruszenia Umowy lub uzasadnionego podejrzenia kradzieży, przywłaszczenia, wyjazdu poza Strefę Najmu bez zgody Wynajmującego albo braku zwrotu Pojazdu w terminie.
5. Przed zdalnym unieruchomieniem Pojazdu Wynajmujący podejmuje próbę kontaktu z Najemcą, chyba że okoliczności wskazują na kradzież, przywłaszczenie albo inną sytuację wymagającą niezwłocznego działania w celu ochrony Pojazdu.
6. Zdalne unieruchomienie Pojazdu może zostać wykonane wyłącznie w sposób niestwarzający zagrożenia dla bezpieczeństwa ruchu drogowego, w szczególności przez blokadę ponownego rozruchu po zatrzymaniu Pojazdu. System telematyczny nie może być wykorzystywany do zatrzymania Pojazdu w trakcie jazdy.
7. Wynajmujący dokumentuje decyzję o zdalnym unieruchomieniu Pojazdu, w szczególności przez odnotowanie daty, godziny, przyczyny, ostatniej znanej lokalizacji Pojazdu oraz podjętych prób kontaktu z Najemcą.
8. Najemca zobowiązuje się nie podejmować prób dezaktywacji, demontażu, zasłaniania ani zakłócania działania urządzenia lokalizacyjnego. Każde takie działanie stanowi rażące naruszenie Umowy i może skutkować pełną odpowiedzialnością majątkową Najemcy oraz natychmiastowym rozwiązaniem Umowy.
9. Najemcy przysługuje **prawo sprzeciwu** wobec przetwarzania danych lokalizacyjnych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO). Wynajmujący może kontynuować przetwarzanie, jeżeli wykaże ważne, prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec interesów lub praw Najemcy — w szczególności w okresie trwania Umowy (ochrona Pojazdu o znacznej wartości oraz prawidłowe wykonanie Umowy) oraz w okresie do **30 dni po zwrocie Pojazdu** (obrona ewentualnych roszczeń). Po upływie tego okresu dane lokalizacyjne dotyczące Najemcy są niezwłocznie usuwane.

---

## §18. Dane osobowe (RODO)

> **PLACEHOLDER — DO UZUPEŁNIENIA**
>
> Po ostatecznym ustaleniu zakresu danych osobowych przetwarzanych przez Wynajmującego (w szczególności danych telematycznych, danych płatniczych, dokumentacji fotograficznej PZO) niniejszy paragraf zostanie zastąpiony pełną klauzulą informacyjną zgodną z art. 13 RODO oraz powołaniem na właściwe podstawy prawne (art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO).
>
> Klauzula obejmie m.in.:
> - tożsamość i dane kontaktowe administratora,
> - cele i podstawy prawne przetwarzania,
> - kategorie odbiorców danych (Operator Płatności, ubezpieczyciel, dostawca systemu telematycznego, organy państwowe),
> - okresy przechowywania,
> - prawa podmiotów danych (dostęp, sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw, prawo skargi do Prezesa UODO),
> - informacje o transferach poza EOG (jeśli wystąpią).

---

## §19. Reklamacje

1. Najemca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Umowy w terminie 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności stanowiącej podstawę reklamacji.
2. Reklamacja powinna być złożona na adres e-mail Wynajmującego wskazany w §1 ust. 1 i zawierać:
   1. dane Najemcy i numer Umowy,
   2. opis okoliczności i żądanie Najemcy,
   3. dokumentację (zdjęcia, korespondencja, potwierdzenia płatności).
3. Wynajmujący rozpatruje reklamację w terminie do **14 dni** od daty jej otrzymania i informuje Najemcę o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną.
4. Wynajmujący rekomenduje, aby zastrzeżenia dotyczące płatności i potrąceń z Kaucji były zgłaszane w pierwszej kolejności w trybie reklamacyjnym opisanym w niniejszym paragrafie. Tryb reklamacyjny ma na celu szybsze i prostsze rozwiązanie sporu, jednak skorzystanie z niego nie ogranicza uprawnień Najemcy wynikających z umowy z bankiem-wystawcą karty płatniczej, w tym prawa do zainicjowania procedury chargeback.
5. Niezależnie od trybu reklamacyjnego Najemca będący konsumentem zachowuje wszelkie uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:
   1. **Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej** właściwy dla siedziby Wynajmującego jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; szczegółowe informacje i regulamin postępowania dostępne są na `https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php`;
   2. Najemca może zwrócić się o pomoc do **Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów** właściwego dla swojego miejsca zamieszkania;
   3. aktualne informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

---

## §20. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
2. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Umowy z Najemcą niebędącym konsumentem jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Wynajmującego (Kraków). W odniesieniu do Najemców będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.
3. Postanowienia dotyczące Najemcy będącego konsumentem stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w zakresie, w jakim wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana warunków OWU). Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów już zawartych — Umowy zachowują moc wraz z Regulaminem w wersji obowiązującej w dacie ich zawarcia.
5. Aktualną wersję Regulaminu Wynajmujący publikuje na swojej stronie internetowej, wraz z datą wejścia w życie i numerem wersji.
6. W sprawach nieuregulowanych w Umowie i Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawy o ochronie danych osobowych oraz właściwych OWU.
7. W razie sprzeczności postanowień Umowy z Regulaminem rozstrzygające są postanowienia Umowy. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z OWU w zakresie ochrony ubezpieczeniowej rozstrzygające są postanowienia OWU.
8. **Świadczenie usług drogą elektroniczną.** Niniejszy Regulamin pełni również funkcję regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną — w zakresie obejmującym formularz rezerwacji oraz korespondencję dotyczącą Umowy. Korzystanie ze strony internetowej i formularza wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, czynnego adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. Najemcy zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną Najemca składa w trybie określonym w §19.

---

**Załączniki:**
- Załącznik nr 1: Cennik
- Załącznik nr 2: Cennik napraw
- Załącznik nr 3: Wzór Umowy Najmu
- Załącznik nr 4: Wzór Protokołu Zdawczo-Odbiorczego
- Załącznik nr 5: Klauzula Informacyjna RODO *(do uzupełnienia)*
- Załącznik nr 6: Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) komunikacyjnego Ubezpieczyciela oraz informacja o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej — udostępniane Najemcy przed zawarciem Umowy i doręczane wraz z potwierdzeniem rezerwacji; polisa OC/AC konkretnego Pojazdu jest udostępniana Najemcy najpóźniej przy wydaniu Pojazdu.

---

*Koniec Regulaminu — wersja 1.0 (DRAFT)*